Preguntas frecuentes

• Productos
• Cómo hacer su pedido
• Expedición
• Gestión de pedidos
• Oportunidades de Negocios

Productos

Los medicamentos de su lista son píldoras de marca?

Todos los medicamentos que se puede ver en nuestras listas de productos son genéricos.

¿Qué significa el término "genérico"? Los medicamentos genéricos producen el mismo efecto que los medicamentos de marca?

La diferencia entre un medicamento de marca y uno genérico esta en el nombre, la forma y en el precio. Un medicamento genérico es generalmente llamado por el nombre del ingrediente activo, mientras que un fabricante utiliza un nombre de marca. Sin embargo, un fabricante no puede poseer una patente de un determinado agente químico, por eso los fabricantes de medicamentos genéricos pueden producir legalmente los llamados "genéricos". Son idénticas químicamente y el principio activo es idéntico, tienen el mismo efecto terapéutico. Por lo tanto comprar un medicamento genérico le hace pagar menos obteniendo el mismo resultado. Debemos mencionar que solo cuando siga todas las instrucciones de su médico conseguirá el efecto deseado.

¿Por qué son los medicamentos genéricos son más baratos?

A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los gastos realizados por los fabricantes originales de los medicamentos de marca son para investigación y desarrollo y publicidad. El coste de la obtención de la aprobación de la FDA por sí solo en los EE.UU. es enorme. Los fabricantes de medicamentos genéricos no tienen que absorber o afrontar estos costes. En consecuencia, un considerable ahorro de costes puede serle concedido a usted.

Sus pastillas no se ven como los medicamentos de marca. Las píldoras que he recibido tienen otro nombre impreso en la etiqueta. ¿Porqué?

Como ya hemos dicho que ningún fabricante puede llevar a cabo una patente para un agente químico. Por lo tanto los genéricos pueden tener exactamente el mismo principio activo como los de marca. Sin embargo, los nombres y el aspecto (forma y color) de los medicamentos pueden ser y están siempre patentados, y deben tratarse como propiedad intelectual. Así pues, usar el nombre y la forma de la píldora de marca de un fabricante de medicamentos para la producción de medicamentos genéricos es una violación del derecho de autor. Esta es la razón por la cual los genéricos se ven diferentes, son de un color diferente y tiene una forma diferente si se compara con una píldora de marca.

¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de las pastillas que ustedes ofrecen?

La alta calidad de nuestros medicamentos es objeto de nuestra preocupación primordial. La lógica es muy simple: cuanto mejor sea la calidad de los productos, más clientes tenemos. Así que somos muy atentos y selectivos en la elección del proveedor, la calidad de los productos está ampliamente probada, y la documentación está muy controlada. Los medicamentos son fabricados en la India con una licencia estatal india, aceptados por la FDA india.

¿Cuanto tiempo puedo usar las pildoras?

La fecha de caducidad esta reflejada en cada paquete. Es diferente para diferentes lotes. El periodo maximo es 2 anos desde la fecha de fabricacion y cambiaria de lote a lote dependiendo del proceso de fabricacion.

¿Cuál es la diferencia entre Viagra 50 mg y 100 mg?

El Viagra Genérico que ofrecemos está disponible en tabletas de 50 mg y 100mg. Existen dosis fijas en el sildenafil(el ingrediente activo) en las píldoras: por lo tanto, una píldora de Viagra 50 mg contiene 50 mg de concentración de sildenafil y una píldora de 100 mg de Viagra contiene 100 mg de sildenafil. La dosis estándar para lograr el efecto es una píldora de 50 mg. Sin embargo, el ingrediente actúa en diferentes personas de manera diferente, así que le recomendamos comenzar con 25 mg (una pastilla de 50 mg dividida en dos y tome sólo la mitad) para ver si esto es suficiente para usted. Si no – tome una píldora entera de 50mg.

¿Cuál es la diferencia entre Viagra, Cialis, Levitra, Soft y Regular?

Por favor, consulte la tabla siguiente:

¿Cómo hacer su pedido?

Receta médica

Algunos de los productos disponibles en nuestra farmacia necesitan una receta médica. Si la legislación de su país o territorio le obliga a tener una receta médica para los productos que desea comprar, un representante de nuestro servicio al cliente se la después de completar el pedido.

Le informamos que se requiere una receta válida para su pedido. Usted debe enviar por fax al o enviar una copia de escaneo a la correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que en caso de que no proporcionan una receta válida en un plazo de tres días de su pedido no será procesado.

Le recomendamos que consulte a su médico antes de hacer un pedido para estar seguro de que la medicina que va a pedir es la que necesita.

¿Como hacerles un pedido?

AVISO: Solo aceptamos pedidos realizados en la página web. No aceptamos pedimos por teléfono o por emails.

Si desea solicitar un producto de nosotros debe hacer lo siguiente:

1. Elija el producto que desea comprar haciendo clic en "Comprar!"
2. Elija la cantidad de producto que desea comprar
3. Haga clic en "Vuestro pedido"
4. Rellene la información del pedido requerida
5. Rellene todos los campos, la cantidad de producto y pulse la casilla "Enviar"
6. Si el pedido es aceptado, verá la notificación en la pantalla y el mensaje de la confirmación del pedido será enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico que usted especifique. Este mensaje es muy importante, en caso de que no la reciba en 10 minutos, háganoslo saber y se lo reenviaremos una vez más. Este mensaje puede ser descargado desde su cuenta.

¿Qué métodos de pago tienen?

En este momento tenemos los siguientes métodos de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito

¿Cuando es que cargan mi tarjeta de crédito?

El proceso del pedido se ejecuta de la siguiente manera:

1. Tan pronto como rellene el formulario en la página de compra y pulse el botón de "Enviar", la información es transmitida a nuestro centro de procesamiento donde se verifica y, por tanto, se carga la tarjeta de crédito.
2. Tan pronto como se autorice el pago, su pedido es aprobado y procesado.

¿Es seguro dar mi información de tarjeta de crédito en su sitio?

Tomamos con seriedad la seguridad de nuestros clientes y por lo tanto, adoptamos medidas razonables para proteger su información. Para enviar el pedido se le redirige a la página de pedido seguro. La seguridad de la página puede ser fácilmente comprobada: un icono parecido a un candado aparece en la parte inferior de la ventana en la mayoría de los navegadores, esto demuestra que la información que usted introduzca en el formulario es cifrada SSL (Secure Socket Layer) cuando se transmite a nuestra compañía de procesamiento de tarjetas de crédito. Por favor, recuerde que una página segura comienza con "https:" mientras que una pagina insegura comienza con "http:" sin la "s" al final.

Además de la seguridad del explorador Web, nuestros servidores son verificados diariamente por los riesgos de seguridad por empresas de renombre tales como McAfee y websafe. Usted puede comprobar nuestros certificados de seguridadhere.

¿Tiene algún sistema de descuento?

Sí, lo tenemos. Sistema de descuento.

Expedición

¿Realizan envíos a mi zona?

Los pedidos se envían a casi todos los países del mundo, con excepción de algunos países de Asia.

Desde son enviadas las píldoras?

Los medicamentos son fabricados en la India, por lo tanto, los pedidos son procesados y enviados desde allí.

¿Qué paquetes usan? ¿Tendré que firmar para el pedido?

Su privacidad es muy importante para nosotros. Su pedido será enviado en un sobre discreto que será depositado en su buzón de correo. Usted no tendrá que firmar por él en caso de que la orden se envía por correo ordinario.

¿Mi pedido se entregará el mismo día de la compra?

Los productos que vendemos están en stock para entrega inmediata. Sin embargo, en primer lugar tenemos que verificar su pedido para asegurarnos de que la información de envío es correcta, después de que el producto que ha ordenado este empaquetado y sólo entonces se envía. Todos estos procedimientos toman aproximadamente 1-2 días.

¿Cuáles son los precios de los métodos de envío? ¿Cuándo puedo esperar la entrega?

Actualmente ofrecemos dos métodos de envío:

1. Correo Internacional Expreso: los paquetes enviados a través del servicio postal pueden ser rastreados por su número de seguimiento proporcionado después de que el pedido haya sido enviado. Véase la sección de su cuenta. Por favor, tenga en cuenta sin embargo, que en algunos casos nos reservamos el derecho a enviar el pedido sin número de seguimiento pero con el mismo tiempo de entrega como en el caso del Correo Expreso. Esto se hará en casos en los que necesitemos asegurar una entrega satisfactoria segura en los países europeos y Canadá.
2. Correo aéreo internacional: los paquetes enviados por este servicio postal no pueden ser rastreados.

Opción de entrega	Tarifas	Entrega	Seguimiento
Servicio de correo*	US $	5-9 días	si
Correo aéreo internacional	US $	10-21 días	no

^* No podremos enviarle un pedido por Correo Internacional Exprés a través de un transportista si indica los siguientes tipos de dirección (por ejemplo, un apartado de correos, una oficina de correos un APO/FPO), un hotel o unas instalaciones educativas o si nos proporciona un número de teléfono equivocado.

Por favor, tenga en cuenta que el plazo de entrega especificado aquí es el plazo de entrega estimado, cierto para la mayoría de los casos, pero no puede ser garantizado debido a la posibilidad de causas de fuerza mayor como se describe a continuación.

Por favor, tenga en cuenta que nuestra compañía no se hace responsable por los retrasos prolongados debido a las inspecciones aduaneras del correo internacional

Tampoco asumimos responsabilidad por los retrasos en las entregas debidos a la interrupción del servicio durante las fiestas de Navidad y Año Nuevo, desastres naturales, huelgas u otros eventos que perturben el servicio de correo que estén fuera de nuestro control.

¿Cuáles son los precios de expedición?

Las tarifas de los envíos podrían varias dependiendo de la opción elegida, país de destino y la cantidad de productos que haya pedido. Para saber el coste del envío, agregue los productos deseados al carrito y continúe la compra.

¿Mi pedido puede ser retenido en la aduana?

Si esto ocurriera, se le informara. Ellos piden al destinatario que venga y dé el permiso para examinar el paquete. Después de esto usted debe recibir sus productos. Si tiene algún problema para obtener su pedido, por favor, háganoslo saber y trataremos de resolver el problema.

¿Qué pasa si el paquete está dañado o falta algo?

En este caso, debería ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia y notificarle el problema. Le volveremos a enviar el paquete o le devolveremos su dinero. Visite nuestra política para más información.

Por favor, tenga en cuenta que si su pedido contiene 90 comprimidos o más, el pedido se enviará en varios paquetes.

¿Cuánto tendré que pagar si el paquete debe ser reenviado?

Nosotros reenviamos el producto de forma gratuita. No se cargaran gastos adicionales.

Gestión de pedidos

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Hay 2 opciones para hacerlo:

• Contactando con nuestro equipo de atención al cliente (Contacto)
• Comprobando el estado del pedido en la pagina Web (Rastrear Pedido)

Su prima, el estado de su reciente pedido, el envío y la fecha aproximada del día de la entrega se puede comprobar en la sección de su cuenta. Para entrar en la sección de su cuenta, necesita introducir su número de pedido, su dirección de email y el código de verificación (los dígitos en la caja en el campo “Código de verificación”).

En caso de que su orden haya sido enviada por Correo Internacional Expreso, el número de seguimiento puede ser obtenido en la misma página.

El pedido no se ha enviado aún. Tengo que cambiar los detalles de envío. ¿Qué debo hacer?

En la sección de su cuenta puede dejar un mensaje para cancelar la orden o para cambiar la información de envío.

Tengo que cancelar el pedido. Por favor, notifique.

Por favor consulte Nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Oportunidades de Negocios

¿Quiere ser nuestro proveedor y ofrecer nuevos productos?

Estaremos encantados de considerar su propuesta. Por favor, envíe los datos a nuestra dirección de correo electrónico. Por favor, le informamos que los productos que le enviamos cumplen con todos los requisitos de calidad y deben suministrarse con sus certificados de calidad.