FAQ

• Προϊόντα
• Πως να Παραγγείλετε
• Αποστολή
• Διαχείριση Παραγγελιών
• Επιχειρηματικές Ευκαιρίες

Προϊόντα

Τα φάρμακα στον κατάλογό σας είναι "επώνυμα" φάρμακα;

Όλα τα φάρμακα που μπορεί να δει κάποιος στους καταλόγους προϊόντων μας είναι γενόσημα.

Τι σημαίνει ο όρος "γενόσημο"; Τα γενόσημα φάρμακα έχουν τα ίδια αποτελέσματα με τα "επώνυμα" φάρμακα;

Η διαφορά ανάμεσα σε ένα "επώνυμο" φάρμακο και ένα γενόσημο είναι στο όνομα, το σχήμα και την τιμή. Ένα γενόσημο φάρμακο έχει συνήθως το όνομα του ενεργού συστατικού ενώ ένας κατασκευαστής χρησιμοποιεί ένα εμπορικό σήμα. Ωστόσο, ένας κατασκευαστής δεν μπορεί να έχει δίπλωμα ευρεσιτεχνίας για ένα συγκεκριμένο χημικό παράγοντα, γι' αυτό οι κατασκευαστές των γενόσημων φαρμάκων μπορούν να παράγουν νόμιμα τα αποκαλούμενα "γενόσημα". Έχουν την ίδια χημική σύσταση και δεδομένου ότι το ενεργό συστατικό είναι πανομοιότυπο, έχουν τα ίδια ιατρικά αποτελέσματα. Έτσι, αγοράζοντας ένα γενόσημο φάρμακο κάποιος πληρώνει λιγότερα, αλλά επιτυγχάνει το ίδιο ακριβώς αποτέλεσμα. Αλλά οφείλουμε να αναφέρουμε ότι μόνο εάν ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες του παρόχου σας ιατρικής φροντίδας θα αποκτήστε το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα.

Γιατί τα γενόσημα φάρμακα είναι τόσο φθηνά;

Σε αντίθεση με τα γενόσημα φάρμακα, ένα μεγάλο μέρος των δαπανών που πραγματοποιούνται από τους αρχικούς κατασκευαστές των φαρμάκων εμπορικού σήματος είναι για την έρευνα και την ανάπτυξη και την διαφήμιση. Η δαπάνη για την έγκριση από τον FDA μόνο στις ΗΠΑ είναι τεράστια. Οι κατασκευαστές των γενόσημων φαρμάκων δεν χρειάζεται να απορροφήσουν ή να κερδίσουν ξανά αυτά τα κόστη. Συνεπώς, μια σημαντική εξοικονόμηση μπορεί να μετακυλιθεί σε εσάς.

Τα χάπια σας δεν έχουν την εμφάνιση των αντίστοιχων φαρμάκων εμπορικού σήματος. Τα χάπια που έχω πάρει έχουν διαφορετικό όνομα "χαραγμένο" πάνω τους. Γιατί;

Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, κανείς παραγωγός δεν μπορεί να κατοχυρώσει ευρεσιτεχνία για έναν χημικό παράγοντα. Συνεπώς τα γενόσημα μπορούν να έχουν τα ίδια ακριβώς ενεργά συστατικά με τα χάπια εμπορικού σήματος. Ωστόσο, τα ονόματα και η εμφάνιση (σχήμα και χρώμα) των φαρμάκων μπορεί να είναι και είναι πάντοτε κατοχυρωμένα και θα πρέπει να θεωρούνται ως πνευματική ιδοκτησία. Έτσι, χρησιμοποιώντας το όνομα και το σχήμα των φαρμάκων εμπορικού σήματος ένας κατασκευαστής που παράγει γενόσημα φάρμακα, θα κατηγορηθεί για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα γενόσημα φάρμακα έχουν διαφορετική εμφάνιση, έχουν διαφορετικό χρώμα και διαφορετικό σχήμα συγκρινόμενα με το αντίστοιχο φάρμακο εμπορικού σήματος.

Πως μπορώ να είμαι σίγουρος για την ποιότητα των φαρμάκων που πρσφέρετε;

Η υψηλή ποιότητα των φαρμάκων που προσφέρουμε είναι το κύριο μέλημά μας. Η λογική είναι πολύ απλή: όσο καλύτερη είναι η ποιότητα των προϊόντων, τόσο περισσότερους πελάτες θα έχουμε. Γι' αυτό είμαστε πολύ προσεκτικοί και επιλεκτικοί στην επιλογή των προμηθευτών, η ποιότητα των προϊόντων ελέγχεται διεξοδικά και η τεκμηρίωση ελέγχεται πολύ μεθοδικά. Τα φάρμακα παρασκευάζονται στην Ινδία από μία εταιρεία αδειοδοτημένη από το Ινδικό κράτος, και εγκεκριμένη από τον Ινδικό FDA.

Ποια είναι η διάρκεια των φαρμάκων;

Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται σε κάθε καρτέλα. Είναι διαφορετική για τις διαφορετικές παρτίδες. Η διάρκεια είναι 2 έτη από την ημερομηνία παρασκευής και θα διαφέρει από παρτίδα σε παρτίδα, αναλόγως με το πότε παρασκευάστηκαν.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στις ταμπλέτες των 50mg και στις ταμπλέτες των 100mg για το Viagra;

Το γενόσημο Viagra που προσφέρουμε είναι διαθέσιμο σε ταμπλέτες των 50mg και 100mg. Πρόκειται για τις σταθερές δόσεις του Sildenafil (του ενεργού συστατικού) των χαπιών: έτσι, ένα χάπι Viagra των 50mg περιέχει 50 mg του Sildenafil και ένα χάπι Viagra των 100mg περιέχει 100mg του Sildenafil. Η τυπική δοσολογία για την επίτευξη του αποτελέσματος είναι ένα χάπι 50mg. Ωστόσο, το συστατικό επιδρά σε διαφορετικούς ανθρώπους με διαφορετικό τρόπο, γι' αυτό θα σας συνιστούσαμε να ξεκινήσετε με 25mg (κόβετε ένα χάπι των 50mg στα δύο και παίρνετε μόνο το μισό) για να δείτε αν αυτό είναι αρκετό για σας. Εάν όχι - πάρτε ένα ολόκληρο χάπι των 50mg.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των Viagra, Cialis, Levitra, Soft και Κανονικών;

Παρακαλώ, ελέγξτε τον ακόλουθο πίνακα:

Πως να Παραγγείλετε

Πρέπει να έχω μία συνταγή για να παραγγείλω από εσάς;

Ορισμένα προϊόντα διαθέσιμα στο φαρμακείο μας απαιτούν μία έγκυρη συνταγή. Εάν ο νόμος της χώρας σας ή του καθεστώτος σας απαιτεί να έχετε συνταγή για οποιοδήποτε των προϊόντων που σκοπεύετε να αγοράσετε, θα σας ζητηθεί από τον εκπρόσωπό μας υποστήριξης πελατών να την στείλετε, αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Σας ενημερώνουμε ότι χρειαζόμαστε μια έγκυρη συνταγή για την παραγγελία σας. Θα πρέπει να το φαξ για να ή να στείλετε μια σάρωση αντίγραφο στον email. Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που δεν παρέχουν έγκυρη συνταγή σε μια περίοδο τριών ημερών η παραγγελία σας δεν θα προχωρήσει.

Σας συνιστούμε ιδιαίτερα να συμβουλευτείτε το γιατρό σας πριν παραγγείλετε, προκειμένου να είστε σίγουροι ότι το φαρμακευτικό σκεύασμα που πρόκειται να παραγγείλετε, είναι αυτό που χρειάζεστε.

Τι πρέπει να κάνω για να παραγγείλω από εσάς;

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεχόμαστε παραγγελίες μόνο μέσω της ιστοσελίδας. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες δια τηλεφώνου ή από μέσω e-mail.

Εάν θέλετε να παραγγείλετε ένα προϊόν από εμάς, κάντε τα ακόλουθα:

1. Επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε επιλέγοντας το κουμπί "Αγορά τώρα"
2. Επιλέξτε την ποσότητα του προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε
3. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση Αγοράς"
4. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία παραγγελίας
5. Επιλέξτε την ποσότητα του προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε.
6. Εάν η παραγγελία γίνει αποδεκτή, θα δείτε την ειδοποίηση στην οθόνη και το μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας θα αποσταλεί αυτομάτως στην διεύθυνση e-mail που καθορίσατε. Αυτό το μήνυμα είναι πολύ σημαντικό, στην περίπτωση που δεν θα το λάβετε μέσα σε 10 πρώτα λεπτά, πείτε το μας και θα το στείλουμε ξανά μία φορά. Αυτό το μήνυμα μπορεί να μεταφερθεί από την ενότητα του λογαριασμού σας.

Ποιούς τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Πληρωμή με πιστωτική κάρτα

Πότε θα κάνετε στην πραγματικότητα την χρέωση;

Η διαδικασία της παραγγελίας εκτελείται με τον ακόλουθο τρόπο:

1. Μόλις συμπληρώσετε την φόρμα στην σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και πατήσετε το κουμπί "Υποβολή", τα στοιχεία διαβιβάζονται στο κέντρο μας επεξεργασίας, όπου ελέγχονται και έτσι χρώνεται η πιστωτική κάρτα.
2. Μόλις εγκριθεί η πληρωμή, εγκρίνεται η παραγγελία σας και υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Είναι ασφαλές να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας στον δικτυακό σας τόπο;

Θεωρούμε την ασφάλεια των πελατών μας σοβαρό ζήτημα και συνεπώς λαμβάνουμε τα δέοντα μέτρα για την προστασία των στοιχείων σας. Για να υποβάλλετε την παραγγελία, ανακατευθύνεστε στην ασφαλή σελίδα παραγγελιών. Η ασφάλεια της σελίδας μπορεί να ελεγχθεί εύκολα: ένα εικονίδιο λουκέτου εμφανίζεται στο κάτω μέρος των περισσοτέρων προγραμμάτων περιήγησης, και δείχνει ότι τα στοιχεία που εισάγετε στην φόρμα κρυπτογραφούνται με SSL (Secure Socket Layer) όταν μεταβιβάζονται στην εταιρεία μας επεξεργασίας πιστωτικών καρτών. Θυμηθείτε παρακαλώ ότι μία ασφαλής σελίδα αρχίζει με "https:" ενώ οι μη ασφαλείς αρχίζουν με "http:", χωρίς το "s" στο τέλος.

Εκτός της ασφάλειας του προγράμματος περιήγησης Web, οι διακομιστές μας ελέγχονται καθημερινά για οποιαδήποτε πιθανά κενά ασφαλείας, από αξιόπιστες εταιρείες όπως οι McAfee και WebSafe. Μπορείτε να ελέγξετε τα πιστοποιητικά μας ασφαλείας εδώ.

Έχετε κάποιο σύστημα εκπτώσεων;

Ναι, έχουμε. Παρακαλώ, ελέγξτε το εδώ.

Αποστολή

Αποστέλλετε στην περιοχή μου;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται σχεδόν σε όλες τις χώρες του κόσμου, με την εξαίρεση μερικών χωρών της Ασίας.

Από που αποστέλλονται τα φάρμακα;

Τα φάρμακα παρασκευάζονται στην Ινδία, συνεπώς οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται από εκεί.

Τι συσκευασίες αποστολής χρησιμοποιείτε; Θα πρέπει να υπογράψω για την αποστολή;

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για μας. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί σε έναν διακριτικό φάκελο που θα σταλεί στο γραμματοκιβώτιό σας. Δεν θα χρειαστεί να υπογράψετε στην περίπτωση που η παραγγελία σας αποσταλεί με Απλό Ταχυδρομείο.

Η παραγγελία μου θα αποσταλεί την ημέρα που κάνω την αγορά;

Τα προϊόντα που πωλούμε υπάρχουν σε απόθεμα για άμεση παράδοση. Ωστόσο, πρέπει πρώτα να ελέγξουμε την παραγγελία σας, για να βεβαιωθούμε ότι τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά, στην συνέχεια, το προϊόν που έχετε παραγγείλει συσκευάζεται και μόνο τότε αποστέλλεται. Όλες αυτές οι διαδικασίες απαιτούν 1-2 ημέρες.

Ποιοί είναι οι τρόποι αποστολής; Πότε μπορώ να περιμένω την παράδοση;

Αυτή την στιγμή παρέχουμε δύο τρόπους αποστολής:

1. Επείγον Διεθνές Ταχυδρομείο (Express International Mail): τα δέματα που αποστέλλονται με αυτήν την ταχυδρομική υπηρεσία μπορούν να ανιχνευθούν χρησιμοποιώντας τον Κωδικό Εντοπισμού (Tracking Number) που παρέχεται μετά από την αποστολή της παραγγελίας. Ανατρέξτε στο υπόψη τμήμα του λογαριασμού σας. Παρακαλούμε, σημειώστε, ωστόσο, ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να στείλουμε την παραγγελία σας χωρίς έναν Κωδικό Εντοπισμού αλλά με τον ίδιο χρόνο παράδοσης θα ήταν στην περίπτωση του Επείγοντος Ταχυδρομείου (Express Mail). Αυτό γίνεται κυρίως σε περιπτώσεις που χρειάζεται να εξασφαλιστεί η επιτυχής παράδοση σε Ευρωπαϊκές χώρες και τον Καναδά. Ανατρέξτε στην ενότητα του λογαρισμού σας.
2. Βασική Διεθνής Αεροπορική Υπηρεσία: τα πακέτα που αποστέλλονται με αυτή την ταχυδρομική υπηρεσία ΔΕΝ μπορούν να παρακολουθούνται.

Επιλογή Αποστολής	Τιμές	Παράδοση	Παρακολούθηση
Επείγον Διεθνές Ταχυδρομείο*	$	5-9 ημέρες	ναι
Βασική Διεθνής Αεροπορική Υπηρεσία	$	10-21 ημέρες	όχι

^* Δεν θα είμαστε σε θέση να αποστείλουμε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας την Διεθνή Ταχυδρομική Υπηρεσία Επείγουσας Ταχυμεταφοράς (Courier Service Express International Mail) αν μας δηλώσετε ως διεύθυνση αποστολής ταχυδρομική θυρίδα, διεύθυνση ξενοδοχείου ή εκπαιδευτικών εγκαταστάσεων ή αν μας δώσετε λανθασμένο αριθμό τηλεφώνου.

Παρακαλώ, λάβετε υπ' όψιν σας πως ο χρόνος παράδοσης που καθορίζεται εδώ είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ο οποίος ισχύει στις περισσότερες περιπτώσεις, αλλά δεν μπορεί να δοθεί εγγύηση γι' αυτό, επειδή μπορεί να υπάρξουν λόγοι ανωτέρας βίας, όπως αυτοί που περιγράφονται στην συνέχεια.

Παρακαλούμε, σημειώστε ότι η εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για εκτεταμένες καθυστερήσεις λόγω της τελωνειακής επιθεώρησης του διεθνούς ταχυδρομείου.

Επίσης, δεν ευθύνεται για για καθυστερήσεις στις παραδόσεις λόγω της διακοπής λειτουργίας των ταχυδρομείων στην περίοδο των γιορτών των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς, φυσικών καταστροφών, απεργιών και άλλων συμβάντων τα οποία διακόπτουν την λειτουργία των ταχυδρομικών υπηρεσιών, αφού δεν υπόκεινται στον έλεγχό μας.

Ποια είναι τα κόστη αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής είναι δυνατόν να ποικίλλουν ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε, τη χώρα προορισμού, καθώς και την ποσότητα των προϊόντων που θα παραγγείλετε. Για να μάθετε το κόστος μεταφοράς, προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι αγορών και να προχωρήσετε στον έλεγχο.

Εάν συμβεί αυτό, θα ειδοποιηθείτε. Ζητούν από τον παραλήπτη να πάει και να δώσει την άδεια ελέγχου του δέματος. Στην συνέχεια, θα πρέπει να πάρετε τα προϊόντα σας. Εάν έχετε κάποια προβλήματα με την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλώ ειδοποιήστε μας και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Τι γίνεται αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή λείπει κάτι;

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών και να κοινοποιήσετε το πρόβλημα. Εμείς είτε θα αποστείλουμε εκ νέου το πακέτο ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό πληρωμής. Ανατρέξτε στο Πολιτικές για περισσότερες πληροφορίες.

Παρακαλούμε έχετε υπόψη σας ότι, εάν η παραγγελία σας αποτελείται από 90 χάπια ή περισσότερο, η παραγγελία θα σταλεί σε περισσότερα των ενός δέματα..

Πόσο θα πρέπει να πληρώσω αν στείλετε ξανά το προϊόν;

Θα σποστείλλουμε ξανά το προϊόν χωρίς χρέωση. Δεν θα υπάρξουν επιπρόσθετες χρεώσεις.

Διαχείριση Παραγγελιών

Πως μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Υπάρχουν 2 επιλογές για αυτό:

• να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας υποστήριξης (Επικοινωνήστε μαζί μας)
• να ελέγξετε την κατάσταση από τον δικτυακό τόπο (Λογαριασμός)

Το δώρο σας, η κατάσταση της πρόσφατης παραγγελίας σας, η ημερομηνία αποστολής και η προσεγγιστική ημέρα παράδοσης μπορούν να ελεγχθούν στην ενότητα λογαριασμού σας. Για να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας πρέπει να εισάγετε τον αριθμό της παραγγελίας, τη διεύθυνση του e-mail σας και τον κωδικό επαλήθευσης (τα ψηφία στο πλαίσιο δίπλα στο πεδίο "Κωδικός ΅Επαλήθευσης").

Στην περίπτωση στην οποία η παραγγελία σας απεστάλη με Επείγον Διεθνές Ταχυδρομείο, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί επίσης να ληφθεί από την ίδια σελίδα.

Η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Χρειάζεται να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής. Τι θα πρέπει να κάνω;

Στην ενότητα λογαριασμού σας μπορείτε να μας αφήσετε ένα μήνυμα ακύρωσης της παραγγελίας ή αλλαγής των στοιχείων αποστολής.

Χρειάζεται να ακυρώσω την παραγγελία. Παρακαλώ, συμβουλέψτε με.

Παρακαλώ, ανατρέξτε στην Πολιτική Αποζημιώσεων και Επιστροφών.

Επιχειρηματικές Ευκαιρίες

Θέλετε να γίνετε προμηθευτής μας και να προσφέρετε νέα προϊόντα;

Θα χαρούμε να μελετήσουμε την πρότασή σας. Παρακαλώ στείλτε τις λεπτομέρειες στην διεύθυνσή μας e-mail. Παρακαλώ, να είστε ενήμεροι πως τα προϊόντα που θα προσθέσουμε θα πρέπει να ικανοποιούν τις ποιοτικές απαιτήσεις και θα πρέπει να συνοδεύονται με πιστοποιητικά ποιότητας.

Θέλετε να γίνετε προμηθευτής μας και να προσφέρετε νέα προϊόντα;

Θα χαρούμε να μελετήσουμε την πρότασή σας. Παρακαλώ στείλτε τις λεπτομέρειες στην διεύθυνσή μας e-mail. Παρακαλούμε σημειώστε ότι, όλα τα προϊόντα μας που παραγγέλνετε, συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις ποιότητας και συνοδεύονται με τα αυθεντικά πιστοποιητικά ποιότητας και γνησιότητας.